Makaleler
Perakende Çalışanlarının Sorunları Nelerdir?
Nielsen’in 67 mağazada 666 çalışana yaptığı Perakendede Kariyerin Dikenli Yolları adlı ankete göre çalışanların yüzde 28’inin net kariyer planları yok. Perakende sektöründe kariyerine devam etmek isteyenlerin oranı yüzde 75, ilk fırsatta perakende sektöründen ayrılmak ve başka bir sektörde çalışmak istiyorum diyenlerin oranı yüzde 12.

Çalışanlar için en olumlu kriter yüzde 84 ile şirket imajı, en olumsuz kriter ise yüzde 34 ile prim sistemi olarak ortaya çıktı. Nielsen’in Ekim 2007’de yaptığı "Perakendede Kariyerin Dikenli Yolları" başlıklı araştırmada 35 farklı markanın 67 mağazasında toplam 666 çalışanla anket yapıldı. Araştırma giyim, ayakkabı, spor, çok katlı mağazalar, ev gereçleri, parfümeri ve elektronik mağaza çalışanları katıldı. Anketin ana konularını şirket imajı, kariyer gelişimi, çalışma koşulları, iş ortamı ve atmosferi, fiziksel ortam performans değerlendirme ve takdir konuları oluşturuyor. İşte araştırmadan bazı ilginç bulgular:

>>Şirketlerinde eğitime önem verildiğini, zaman ve para ayırmak için tüm imkanların kullanıldığını söyleyenler: yüzde 63

>>Şirketimde kariyer planı çok iyi yapılır, gerekli niteliklerde çalışanlara fırsat verebilmek için çalışılır diyenler yüzde 48

>>Net kariyer planı yok, kariyerimle ilgili neyin mümkün olduğunu bilmiyorum diyenler yüzde 28

>>Yeni beceriler kazanmak ve potansiyelimi geliştirmek için imkanlar mevcut diyenler yüzde 57

>>Kişisel gelişimim için hiç fırsat yok, kendimi sıkışmış hissetmeme neden oluyor diyenler yüzde 19

>>Kariyer gelişimim için mağaza yöneticisinden mükemmel bir destek alıyorum diyenler yüzde 61

>>Net ve objektif kriterler mevcut, terfi daima performansa dayalı diyenler yüzde 43

>>Terfi her zaman adil olmuyor, genelde performans bağlı değil diyenler yüzde 27

Stres Var Ama Kabul Edilebilir
İş ortamı ve atmosferi konusundaki sorulara katılımcıların verdiği cevaplar ise şöyle:

>>Her seviyede açık ve dürüst iletişim geçerli, diye düşünenler yüzde 59

>>Şirket haberleri ve diğer önemli bilgiler için iyi ve net iletişim kanalları mevcut diyenler yüzde 63

>>Şirket takım çalışması ve birbirine yardımcı olma ruhu mevcut diyenler yüzde 61

Çalışma koşulları konusunda ise:
>>İşim çaba ve ilgi gerektiriyor, ancak stres destek alabildiğim için kabul edilebilir diyenler yüzde 58

>>Şirketin ve müşterilerin çıkarı için makul seviyede yetki ve esneklik tanınmış
durumda diyenler yüzde 54

>>Mağaza yöneticim işleri planlama ve iş yükü dağılımını iyi dengeler diyenler yüzde 63

>>Günlük normal çalışma süresini aşmayan bir düzeyde çalışırız diyenler yüzde 52

Performans değerlendirme ve takdir konusunda:
>>Performans değerlendirme sistemi profesyonelce ve zamanında uygulanır diyenler yüzde 49

>>Yüksek performans ve başarılar övülür ve herkesin önünde takdir edilir diyenler yüzde 56

>>Bağlı bulunduğum yönetici, gelişimim için düzenli performansım hakkında bilgi verir diyenler yüzde 57

>>Etkili uygulanan ve iyi performansı ödüllendiren prim sistemi var diyenler yüzde 42

Çalışanlar Çalışma Saatlerinden Hoşnut Değil
Çalışanların gözünde en olumlu kriterler şirket imajı (yüzde 84), müşteri memnuniyeti (yüzde 80) ürün ve hizmet kalitesi (yüzde 76) eğitim konusunda sorumluluk (yüzde 63) olarak sıralanırken en olumsuz kriterler ise prim sistemi (yüzde 34), tuvalet, mutfak ve dinlenme alanları (yüzde 33), çalışma saatleri (yüzde 29), kariyer planı yapılanması (yüzde 28) ve terfi için değerlendirme (yüzde 27) olarak sıralanıyor. Genel olarak bakıldığında ise:

>>Şu anda bu şirketteki kariyerimden son derece mutluyum, buradan ayrılmayı düşünmem için gerçekten çok çekici bir teklif almam lazım diyenler az farkla da olsa çoğunlukta: yüzde 55

>>Eğer karşıma fırsat çıkarsa, başka bir işe geçmeye tereddüt etmem diyenlerin oranı yüzde 23 Erkek çalışanların yeni fırsatları değerlendirmeye daha açık olduğu da gözleniyor.

Nihayet:
>>Perakende sektöründe kariyerime devam etmek istiyorum diyenlerin oranı yüzde 75

>>İlk fırsatta perakende sektöründen ayrılmak ve başka bir sektörde çalışmak istiyorum diyenler ise yüzde 12

Kaynak: Hürriyet İnsan Kaynakları Gazetesi


10/12/2007

Makale anasayfasına geri dön  Sayfayı Yazdır

Bu konuyla ilgili yapılmış yorum bulunmamaktadır.
 
Üye Ol