Makaleler
KOBİ'ler ve e-Ticaret
Ataol Ay Simternet İletişim Sistemleri
e-ticaret bir KOBİ için gerekli mi?
Müşteri beklentilerindeki mal ve hizmet arzındaki artış, iş dünyasındaki rekabeti küresel ölçekte zorlaştırıyor. İşadamları buna uyum sağlamak için organizasyonlarını ve çalışma tarzlarını değiştiriyor; firma-müşteri-tedarikçi arasındaki bariyerleri internet ve e-ticaret ile kaldırıyorlar.

e-ticaret ile daha esnek yapıya kavuşan, tedarikçileri ile daha yakın çalışan, müşterilerinin beklenti ve ihtiyaçlarına daha hızlı cevap veren firmalar da, global ölçekte değişim yaşıyor. E-ticaret, firmalara en iyi tedarikçiyi seçme ve tüm dünyaya satış yapma imkanı sunuyor.

Bu perspektifte, e-ticaretin sizin için uygun olup olmadığını anlamak için bazı sorulara cevap vermeniz gerekiyor. İlk olarak sattığınız veya satmak istediğiniz malın e-ticaret için ne kadar uygun olduğunu araştırmalısınız. Örneğin nakliyesi sorunlu olan mobilya gibi veya havai fişek gibi ürünlerin e-ticaret için pek uygun olmadığını söyleyebiliriz. Microsoft bu ürünleri şu şekilde sınıflandırıyor:
  • Nakliyesi zor olan ürünler (mobilya)
  • Bölgesel pazara yönelik hizmetler (saç bakım merkezleri)
  • Yasal olarak satılması zor olan ürünler (patlayıcılar)
  • Önceden denenmesi, prova edilmesi gereken ürünler (elbiseler)
  • Uygulamalı yardım gerektiren öğeler (gelinlik kıyafetleri)
Araştırmalara göre e-ticaret için en uygun mallar ise aşağıdaki şekilde sınıflandırılıyor:

  • Ticari mal (CD'ler, kitaplar)
  • Meraklılarına hitap eden ürünler (aşçılık malzemeleri, spor ürünleri)
  • Ürünün incelenemediği hizmetler (seyahat hizmetleri, online alışveriş)
  • Sık sık satın alınan öğeler (yedek parçalar, büro malzemeleri)
  • Teknolojik ürünler (yazılım, bilgisayar)
  • Zor bulunan öğeler (baskısı tükenmiş yayınlar, nadir bulunan pullar)

e-ticaretin KOBİ’lere etkileri neler?
Esnek yapılarından dolayı müşteri beklentilerine daha hızlı adapte olabilecek KOBİ’lerin, büyük firmalara oranla e-ticarette daha avantajlı konumda bulundukları düşünülüyor. Dinamik yapıları olan KOBİ’lerin büyük firmalar karşısındaki en büyük dezavantajı olan uzak coğrafyalardaki pazar ve müşteriye erişememe sorununu da, internet ortadan kaldırıyor.

AB’de e-ticaretin KOBİ’lerde gelişimi ile ilgili olarak KPMG Group tarafından yapılan araştırmalar, beş temel engel ile karşı karşıya olduğunu ortaya koydu. 1997 yılından başlayarak, 1998 ve 1999 yılında tekrarlanan bu araştırmada, e-ticaretin engellerinin güvenlik ile ilgili, işgücü kaynaklı, teknik altyapı kaynaklı olduğu ve ayrıca uygulama maliyetlerinin yanı sıra e-ticaretin boyutları konusunda bilgi yetersizliği ile ilgili olduğu belirlenmiş. Ancak son üç yılı kapsayan bu araştırmada, söz konusu engeller varlığını sürdürse de miktar olarak bu engellerde azalmaların kaydedildiği belirtiliyor.

e-Ticaret ile ilgili KOBİ’lerde son üç yılı kapsamak üzere yapılan aynı araştırmanın diğer bulguları da aşağıda belirtildiği gibidir;

  • Ürün tanıtım amaçlı internet kullanımında artış var,
  • İnternet ‘karlı satış yöntemi’ olarak algılanıyor,
  • ‘Pazarlama ve yeni müşterilere ulaşma aracı’ olarak benimseniyor,
  • Firma-müşteri ilişkilerini geliştiriyor,
  • İşletmelerin e-ticarete ilgisi gün geçtikçe artıyor ancak firma bütçesinde bu işe ayrılan oran sabit kalıyor,
  • E-ticarete geçen rakiplerini yakalamaları için oldukça az süre var,
  • Rakiplerin e-ticaret konusunda ne yaptıklarını mutlaka izlenmesi gerekiyor,

KOBİ’lerin e-ticaret kapsamında hangi amaçlara yönelik olarak interneti kullandıkları yönünde aynı kaynak tarafından yapılan araştırma sonucunda, internetten beş temel amaç için yararlanıldığı belirlenmiş: Pazar araştırma, ürün/hizmet arama, pazarlama, müşteri ile iletişim, girdi temini.

Fransa Maliye Bakanı’nın, Ocak 2000 tarihinde Nando Times’e ‘KOBİ statüsündeki firmalardan yüzde 50’sinin internet bağlantısının bulunduğu’ yönündeki açıklaması kayda değer önem taşıyor. ‘Access Media International’ tarafından yayınlanan ABD ile ilgili çalışmanın rakamları ise daha dikkat çekici. Son yapılan araştırmalar, KOBİ’lerin yüzde 84’ünün bilgisayar sahibi olduğunu, yüzde 21’inin ise web sitesinin bulunduğunu gösteriyor. Aynı kaynağa göre ABD’de 600 binin üzerinde KOBİ, ürün ve hizmetlerinin satışını internet üzerinden gerçekleştirmiş. KOBİ’lerin e-ticaret işlem hacmindeki payı ise 25 milyar dolar rakamını aştı.

05/05/2004

Makale anasayfasına geri dön  Sayfayı Yazdır

Bu konuyla ilgili yapılmış yorum bulunmamaktadır.
 
Üye Ol